Віртуальная даведачная служба “Спытай бібліятэкара” выконвае:
- запыты аб наяўнасці канкрэтнага дакумента ў фондах бібліятэкі;
- тэматычныя запыты (даведкі, якія змяшчаюць пералік дакументаў па пэўнай тэме), выкананне якіх не патрабуе складанага бібліяграфічнага пошуку, з прадастаўленнем бібліяграфічнага спіса, які ўключае не больш за 10 назваў;
- фактаграфічныя запыты (звесткі аб канкрэтнай падзеі, арганізацыі, знакамітай асобе, вызначэнне даты па даведніках, энцыклапедыях і г.д.). На дадзены запыт карыстальнік атрымлівае даведку з указаннем крыніцы інфармацыі;
- удакладняючыя запыты (удакладненне элементаў бібліяграфічнага апісання дакументаў, якія ёсць у фондзе бібліятэкі).
Даведачнай службай не разглядаюцца пытанні:
- якія выходзяць за рамкі тэматычнай накіраванасці дзейнасці бібліятэкі;
- якія патрабуюць тлумачэння законаў і нарматыўных актаў;
- звязаныя з неабходнасцю прадастаўлення інфармацыі вучэбнага характару (напісанне тэкставых работ – рэфератаў, курсавых, дыпломных і інш, пераклад тэкстаў і г.д.);
- звязаныя з прадастаўленнем інфармацыі забаўляльнага характару (разгадванне крыжаванак, удзел у віктарынах, інтэлектуальных гульнях і інш. конкурсах).